Тауар үшін төлемді қалай жасаймын?
Жауабы:
Таңдаған тауарыңызды сайтта көрсетілген банк картасы арқылы төлеуіңізге болады.Соманың жартысын картамен, ал қалған екінші жартысын қолма- қол ақшамен төлеуге бола ма?
Жауабы:
Төлем тек бір рет сайтта жүзеге асырылады.Егер төлемім өтпей қалса, не істеуім керек?
Жауабы:
Интернеттегі сатып алу мүмкіндігіңіз бар-жоғын тексеруіңіз керек.Интернеттегі сатып алу мүмкіндігіңіз бар-жоғын тексеруіңіз керек?
Жауабы:
Сіз курьерлік жеткізу қызметіне тапсырыс бере аласыз немесе тапсырысты авиакомпанияның сатылым кеңсесінен 5 жұмыс күні ішінде өздігіңізден ала аласыз.
Нұр-Султан қаласы (сол жақ жағалау), Қонаев көшесі, 14Б
«Нұрсая-1» тұрғын үй кешені , 1-қабат, 26-кеңсе
Алматы қаласы, Әл-Фараби даңғылы, 19
«Нұрлы Тау» бизнес орталығы, 2B павильоныСалмақ шектеулігі бар ма, қанша өнімге тапсырыс бере аламын?
Жауабы:
Сіз тауарларға шектеусіз мөлшерде тапсырыс бере аласыз, көлемі бойынша шектеулер жоқ.Мен демалыс күндері тауарды жеткізуге тапсырыс бере аламын ба?
Жауабы:
Жеткізу демалыс күндерін (сенбі, жексенбі) қоспағанда, күн сайын 10: 00-ден 17: 00-ге дейін жүргізіледі.Жеткізу қанша тұрады?
Жауабы:
Жеткізу құны мекенжай енгізілгеннен кейін автоматты түрде есептеледі.Егер тапсырыстан бас тартсам келсе?
Жауабы:
Сіздің тапсырыс берген тауарыңызды сатып алу күнін есептемегенде , кез келген уақытта және оны алған күннен бастап 14 күн ішінде сатып алудан бас тартуға құқыңыз бар. Тауарды қайтару үшін MyShop@airastana.com электрондық поштасына хабарласыңыз.Тауардың жеткізілуін менің орныма басқа адам қабылдай ала ма?
Жауабы:
Тауарды тек сайт бойынша деректерді толтыру барысында көрсетілген тұлғаға жеткізуге болады. Егер сатып алушы көрсетілген мекенжайда болмаса, курьер жеткізуді келесі жұмыс күніне ауыстыруға құқылы.Жеткізу мекенжайын қалай өзгертуге болады?
Жауабы:
Жеткізу мекенжайын өзгерту үшін, MyShop@airastana.com электронды дүкен менеджеріне хабарласыңыз.Егер тауар ақаулықпен келсе ?
Жауабы:
Көзге көрінетін механикалық зақымданулар кезінде , сізге курьердің қатысуымен сәлемдемені ашып, тауардың бүлінгені туралы акт жасау керек. Кез келген басқа жағдайларда, тапсырысты алған күннен бастап 3 (үш) жұмыс күнінен кешіктірмей, MyShop@airastana.com электрондық мекенжайға хабарласыңыз.Мен сатып алғаным үшін фискальды чекті ала аламын ба?
Жауабы:
Есеп айырысулары электрондық ақшамен немесе электрондық төлем құралдарын пайдалана отырып (оның ішінде төлем карточкаларын пайдаланумен) жүзеге асырылатын тауарларды, жұмыстарды, көрсетілетін қызметтерді жеке тұлғаларға өткізген жағдайда шот-фактура жазып беру талап етілмейді. Бірақ сұраныс бойынша біз шот фактура мен жүкқұжат бере аламыз.Шетелдік банктік карточкам болса, қандай бағамда төлем жүргізіледі?
Жауабы:
Шетелдік банк картасымен төлеген кезде, айырбастау сатып алу күніндегі айырбас бағамы бойынша жүргізіледі.