Как я могу оплатить за товар?
Ответ:
Вы можете оплатить за выбранный товар банковской картой на сайте.
Можно ли оплатить половину суммы картой, а вторую половину наличными?
Ответ:
Оплата проводится единожды, на сайте.Что делать если у меня не проходит оплата?
Ответ:
Вам будет необходимо проверить, есть ли у вас доступ для совершения интернет-покупки.Как скоро я могу получить товар после совершения оплаты?
Ответ:
Вы можете заказать услугу курьерской доставки или забрать заказ самостоятельно в течении 5-ти рабочих дней в офисах продаж авиакомпании:
г. Нур-Султан (левый берег), ул. Кунаева 14Б (TSE CTO2)
ЖК «Нурсая-1», 1 этаж, офис 26
Есть ли ограничения по весу, сколько максимум товаров я могу заказать?
Ответ:
Вы можете заказать неограниченное количество товара, ограничений по объему нет.Могу ли я заказать доставку товара в выходные дни?
Ответ:
Доставка выполняется ежедневно с 10:00 до 17:00 часов, кроме выходных (суббота, воскресенье).Сколько стоит доставка?
Ответ:
Стоимость доставки будет автоматически рассчитана после внесения адреса.Если я хочу отменить заказ?
Ответ:
Вы вправе отказаться от заказанного Товара в любое время до его получения и в течение 14 дней после получения Товара, не считая дня покупки.
Для оформления возврата Товара необходимо обратиться по электронному адресу – MyShop@airastana.comМожет ли кто-то вместо меня принять доставку товара?
Ответ:
Товар может быть доставлен только лицу, указанному при заполнении данных на сайте. Если покупатель отсутствует по указанному адресу, курьер вправе перенести доставку на следующий рабочий день.Как я могу поменять адрес доставки?
Ответ:
Для изменения адреса доставки, просим связаться по электронному адресу MyShop@airastana.com с менеджером интернет магазина.Если мне принесли товар с дефектом?
Ответ:
При видимых механических повреждениях Вам необходимо вскрыть посылку в присутствии курьера, и составить акт о повреждении товара.
В любых других случаях обращайтесь по электронному адресу – MyShop@airastana.com
не позднее 3 (трех) рабочих дней с момента получения заказа.Могу ли я получить фискальный чек за покупку?
Ответ:
В случае реализации товаров, работ, услуг физическим лицам, расчеты за которые осуществляются электронными деньгами или с использованием средств электронного платежа (в том числе с использованием платежных карточек) выписка счета-фактуры не требуется.
Но по запросу мы сможем предоставить счет фактуру и накладную.По какому курсу будет проходить оплата, если у меня карта зарубежного банка?
Ответ:
При оплате картой зарубежного банка будет производиться конвертация по курсу на день покупки.